Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

Obchodní firma: Progrparat
Sídlo: Soukenická 1145/35, 460 01 Liberec
IČO: 42610083
DIČ: CZ45286631
Zápis: Živnostenský rejstřík, Živnostenský úřad Liberec
Předmět podnikání: Energetické poradenství, instalace energetických zařízení
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 482 311 245

1.2 Vymezení pojmů

• Dodavatel: společnost Progrparat
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s dodavatelem smlouvu
• Služby: energetické poradenství, audity, instalace a souvisejicí činnosti
• Smlouva: smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi dodavatelem a zákazníkem

2. Předmět a rozsah služeb

2.1 Poskytované služby

Dodavatel poskytuje následující služby:

• Energetické audity a poradenství
• Návrh a instalace fotovoltaických systémů
• Instalace a servis tepelných čerpadel
• Poradenství v oblasti energetické efektivity
• Zprostředkování dotací a administrativní podpora
• Servis a údržba instalovaných zařízení

2.2 Individuální přístup

Každá zakázka je řešena individuálně na základě konkrétních potřeb zákazníka. Rozsah a podmínky služeb jsou vždy specifikovány v jednotlivé smlouvě.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Nabídka

Po prvotní konzultaci dodavatel připraví nezávaznou nabídku, která obsahuje:

• Popis navrhovaného řešení
• Technické specifikace
• Cenové podmínky
• Harmonogram realizace
• Záruční podmínky

3.2 Objednávka

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky ze strany zákazníka nebo podpisem smlouvy o dílo/poskytování služeb.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena

Cena je stanovena v nabídce a zahrnuje:

• Materiál a komponenty
• Montážní práce
• Dopravu na místo realizace
• Zprovoznění a instruktáž
• Základní záruku

4.2 Platební podmínky

Standardní platební podmínky:

• Záloha: 30-50% při podpisu smlouvy
• Částečná platba: při dodávce materiálu na stavbu
• Doplatek: do 14 dnů od dokončení a předání díla
• Splatnost faktur: 14 dnů od vystavení

4.3 Změna ceny

Cena může být změněna pouze při změně rozsahu prací na základě písemné dohody stran.

5. Realizace služeb

5.1 Harmonogram

Dodavatel se zavazuje dodržet dohodnutý harmonogram. V případě zpoždění z důvodů na straně dodavatele bude zákazník neprodleně informován.

5.2 Součinnost zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout přístup k místu realizace
• Zajistit elektrickou přípojku a přístupové cesty
• Poskytnout potřebnou součinnost při jednání s úřady
• Dodržet bezpečnostní pokyny

5.3 Předání díla

Dílo je předáno zákazníkovi po:

• Dokončení všech prací dle smlouvy
• Provedení funkčních testů
• Předání dokumentace a certifikátů
• Proškolení obsluhy

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruční doba

• Montážní práce: 24 měsíců
• Dodávané komponenty: dle podmínek výrobce (obvykle 2-25 let)
• Projektová dokumentace: 12 měsíců

6.2 Záruční servis

V záruční době dodavatel bezplatně odstraní vady, které vznikly:

• Vadou materiálu nebo výrobní vadou
• Nesprávnou montáží
• Nedodržením technologických postupů

6.3 Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním nebo údržbou
• Mechanickým poškozením
• Zásahem třetí osoby
• Živelními pohromami
• Opotřebením při normálním používání

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Pojištění odpovědnosti

Dodavatel má sjednáno pojištění profesní odpovědnosti do výše 5 000 000 Kč.

7.2 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost dodavatele za škodu je omezena na částku odpovídající ceně poskytnuté služby, maximálně však na výši pojistného plnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Reklamační řád

9.1 Podání reklamace

Reklamace musí být podána:

• Písemně nebo elektronicky
• S uvedením popisu vady
• S předložením záručního listu
• Bez zbytečného odkladu po objevení vady

9.2 Vyřízení reklamace

Dodavatel reklamaci:

• Potvrdí neprodleně po obdržení
• Prošetří do 30 dnů
• Vyřídí způsobem nejvhodnějším pro zákazníka

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Odstoupení zákazníka

Zákazník může od smlouvy odstoupit:

• Do 14 dnů od podpisu bez udání důvodu
• Při podstatném porušení smlouvy dodavatelem
• Při zpoždění realizace o více než 30 dnů

10.2 Odstoupení dodavatele

Dodavatel může od smlouvy odstoupit:

• Při nezaplacení zálohy ve stanovené lhůtě
• Při neposkytnutí potřebné součinnosti
• Při podstatném porušení smlouvy zákazníkem

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 1. ledna 2024 a zrušují všechny předchozí verze.

11.2 Změny podmínek

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

11.3 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

11.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky.

12. Kontaktní údaje

Pro dotazy k obchodním podmínkám kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 482 311 245
Adresa: Soukenická 1145/35, 460 01 Liberec